1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y colaborar con Pawwi como cuidador o paseador, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan tu relación como proveedor de servicios a través de nuestra plataforma de atención por WhatsApp.
2. Naturaleza de la Relación
Tu relación con Pawwi es de tipo independiente. No existe vínculo laboral, subordinación, ni prestación directa de servicios por parte de Pawwi. Tú decides tus horarios, disponibilidad, y zona de operación.
3. Registro y Verificación
Para colaborar con Pawwi, debes:
- Proporcionar información verídica sobre tu identidad.
- Participar en los procesos de verificación que Pawwi considere necesarios (entrevista, validación de referencias, etc.).
- Cumplir con criterios mínimos de confiabilidad, responsabilidad y buen trato hacia los animales.
Pawwi se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes sin justificación adicional.
4. Obligaciones del Cuidador/Paseador
- Prestar los servicios aceptados con puntualidad, responsabilidad y respeto hacia el animal y su dueño.
- Notificar cualquier novedad durante el servicio (enfermedad del perro, incidentes, etc.).
- Cuidar del bienestar del perro durante los paseos o estadías.
- No delegar los servicios a terceros no registrados en Pawwi.
- Pasear a únicamente un perro por dueño (con excepción si dos o más perros son del mismo dueño).
- Portar el uniforme de Pawwi cuando esté activo en la plataforma.
5. Uso del Canal de WhatsApp
Pawwi se comunica con los cuidadores/paseadores únicamente a través del canal de WhatsApp. Toda la gestión de reservas, pagos y soporte se realiza por este medio.
El uso indebido del canal (spam, lenguaje ofensivo, acoso, incumplimiento de normas) será motivo de exclusión inmediata de la red de Pawwi.
6. Pagos y Comisiones
El cuidador/paseador recibirá el valor acordado por cada servicio prestado, descontando la comisión que Pawwi cobra por la intermediación. Las condiciones de pago y el porcentaje de comisión serán informadas previamente y pueden ser ajustadas con previo aviso.
7. Política de Cancelaciones
Si no puedes prestar un servicio previamente confirmado, debes notificarlo con al menos 12 horas de anticipación. Las cancelaciones de último minuto afectan la confianza de los usuarios y pueden llevar a la suspensión de tu perfil.
8. Confidencialidad y Protección de Datos
Toda la información compartida por Pawwi, los usuarios o sobre los perros atendidos debe ser tratada con confidencialidad. Está prohibido almacenar, compartir o usar dicha información con fines no autorizados.
9. Responsabilidad
Eres responsable del perro mientras esté bajo tu cuidado. Debes tomar todas las precauciones necesarias para evitar incidentes. Pawwi no cubre ni asume gastos derivados de daños, lesiones o pérdidas ocasionadas durante el servicio.
10. Terminación del Vínculo
Pawwi puede suspender o finalizar la relación con cualquier cuidador o paseador que incumpla estos términos, afecte la experiencia del usuario, o no se alinee con los valores de la plataforma.
11. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes colombianas. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Bogotá, D.C.